La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a récemment mis en lumière des pratiques commerciales trompeuses menées par des influenceurs sur les réseaux sociaux. Un cas notable est celui de Capucine Anav, une influenceuse populaire sur Snapchat, qui a été accusée de mener des activités commerciales trompeuses sur son compte @capucine.anav.
Pratiques commerciales trompeuses
La DGCCRF a constaté que Capucine Anav et sa société, OROA PRODUCTION, ont mis en œuvre des pratiques commerciales trompeuses sur Snapchat. Ces pratiques incluent l’absence d’indication du caractère publicitaire des publications pour lesquelles l’influenceuse reçoit une rémunération ou une contrepartie de la part d’un annonceur. Cette absence d’indication peut tromper le consommateur en lui faisant croire que la recommandation est basée sur l’expérience personnelle de l’influenceuse plutôt que sur une publicité rémunérée.
De plus, Capucine Anav (wikipedia) a utilisé comme argument de promotion l’absence de Bisphénol A dans des biberons et tétines pour enfants, alors que l’utilisation de cette substance est interdite par la loi. Elle a également fait des allégations fausses ou non justifiées sur la composition de produits, leurs qualités naturelles et biologiques, ou leurs bienfaits sur la circulation ou la santé.
La vision RGPD
Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) est une réglementation de l’Union européenne qui vise à protéger les données personnelles des citoyens. Bien que le RGPD ne traite pas directement des pratiques commerciales trompeuses, il souligne l’importance de la transparence et de l’honnêteté dans toutes les interactions avec les consommateurs.
Dans le cas des influenceurs, cela signifie qu’ils doivent clairement indiquer quand ils sont payés pour promouvoir un produit ou un service. De plus, ils doivent s’assurer que toutes les informations qu’ils partagent sur un produit ou un service sont exactes et non trompeuses.
Conclusion
La DGCCRF a notifié une mesure d’injonction administrative à OROA PRODUCTION et à Capucine Anav, leur ordonnant de cesser ces pratiques. Cette affaire souligne l’importance de la transparence et de l’honnêteté dans le marketing d’influence, en accord avec les principes du RGPD. Les influenceurs, tout comme les entreprises, doivent respecter les lois et réglementations en vigueur pour garantir une expérience de consommation équitable et transparente.
